蜗牛预订怎么样
1. 先明确使用场景：它主要解决餐厅座位预订、留菜和排队叫号问题，适合有堂食业务的门店。
2. 顾客端操作：通过小程序或APP选择门店、日期、人数与到店时间，提交后即可锁定座位。
3. 商家端处理：前台在后台查看预订列表，确认留菜需求，并可按桌台状态安排入座。
4. 会员管理：到店消费记录与会员信息关联，便于后续做回头客维护和活动通知。
5. 高峰应对：遇到满座时使用排队单功能，按顺序叫号，减少现场混乱。
6. 数据核对：每日营业结束后可查看预订与核销记录，方便对账和复盘。
蜗牛预订有哪些功能
座位预订:
顾客可提前选择门店、到店时间和用餐人数，系统按桌台容量分配合适座位，前台一键确认，避免电话反复沟通。
留菜服务:
预订时同步勾选想吃的菜品，后厨提前备料，到店后直接上菜，缩短等餐时间，也方便餐厅控制备货量。
锁台与排队单:
新版支持锁台，临时保留桌台不被重复预订；排队单则按先来后到生成序号，叫号入座更有秩序。
会员管理:
记录顾客到店次数、偏好菜品与联系方式，支持按消费情况分组，方便发送优惠提醒，提升复购率。
订单核销:
前台可快速核销预订单，状态实时更新，避免漏单或重复安排，交接班时也能清楚查看处理进度。
蜗牛预订操作说明
操作环节具体说明注意要点创建预订顾客在小程序或APP选择门店、时间、人数，提交后生成预订单时间与人数需填写准确，便于系统匹配桌台确认留菜在预订单中勾选菜品，后厨按单备料时令菜品建议提前与后厨确认库存锁台安排前台对已确认的桌台执行锁台，防止重复预订锁台后如需调整，记得及时解锁释放排队叫号满座时生成排队单，按序号依次叫号入座叫号后顾客未到，可顺延或标记过号核销到店顾客到店后前台核销预订单，状态更新为已入座核销前核对人数与桌台是否一致会员归档消费完成后记录会员信息与偏好，便于后续维护征得顾客同意后再保存联系方式蜗牛预订系统说明
1. 运行环境：Android手机或平板均可安装，门店也可搭配小程序使用，无需额外硬件。
2. 账号体系：商家注册后创建门店信息，员工按角色分配权限，前台、后厨各司其职。
3. 数据同步：预订、排队与会员数据在云端保存，多设备登录可查看同一份记录。
4. 网络要求：日常操作需要联网，弱网环境下建议提前确认预订状态。
5. 安全提示：顾客信息仅用于门店服务，商家应妥善保管账号密码，避免外借。
6. 更新维护：版本迭代会修复已知问题并优化体验，建议保持较新版本使用。
蜗牛预订常见问题
1. 预订后能改时间吗：可以，在到店前于订单中修改时间或人数，系统会重新匹配桌台。
2. 留菜没上齐怎么办：前台核对留菜单与后厨出餐记录，缺的菜品及时补单或与顾客沟通。
3. 锁台后能取消吗：能，在后台找到对应桌台解锁即可，释放后其他预订可正常使用。
4. 排队单会过期吗：叫号后若顾客未到，可标记过号，重新排队时按现场规则处理。
5. 会员信息会丢吗：数据保存在云端，只要账号正常登录，换设备也能查看。
6. 安装失败怎么办：检查系统版本与存储空间，卸载旧包后重新下载安装。
